Khung Vùng điều hành Hyperforce EU cung cấp hỗ trợ EU phù hợp phù hợp với GDPR cho nền tảng Hyperforce của Salesforce.
Salesforce đã mở một nền tảng đám mây mới để khách hàng EU xử lý và lưu trữ dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng của họ.
Khung Vùng điều hành Hyperforce EU được xây dựng trên kiến trúc nền tảng Hyperforce của Salesforce. Nó được tùy chỉnh cho các công ty hoạt động theo quy định của EU, bao gồm cả những quy định yêu cầu kiểm soát chi tiết về nơi lưu trữ và xử lý dữ liệu, ai có thể truy cập và cách sử dụng dữ liệu.
NHÌN THẤY: Tầm quan trọng của chính sách lưu giữ dữ liệu (TechRepublic)
Các ứng dụng cho dịch vụ mới được mở thông qua Salesforce Customer 360 vào ngày 2 tháng 3 năm 2023.
Chuyển đến:
Vùng điều hành Hyperforce EU là gì?
Hyperforce là một nền tảng đám mây được giới thiệu vào năm 2020 để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của Salesforce Customer 360 trên các đám mây công cộng; Khu vực điều hành Hyperforce EU sẽ cung cấp khung chủ quyền dữ liệu dựa trên địa lý mới cho Liên minh châu Âu, kết hợp hỗ trợ địa phương với các sản phẩm bảo mật và quyền riêng tư hiện có của Salesforce.
Sự ra mắt của Vùng điều hành Hyperforce EU là một phần của quá trình mở rộng toàn cầu đang diễn ra của nền tảng Hyperforce. Hyperforce cung cấp một cổng trong đó khách hàng có thể triển khai các ứng dụng và dịch vụ của Salesforce từ đám mây công cộng. Khách hàng ở 12 quốc gia có quyền truy cập vào nó, với kế hoạch triển khai thêm bốn địa điểm nữa trong suốt năm 2023.
Khung này cung cấp các dịch vụ bảo mật và lưu trữ dữ liệu nhằm đáp ứng các yêu cầu báo cáo và bảo vệ dữ liệu của EU. Vùng điều hành Liên minh Châu Âu của Hyperforce bao gồm các nguyên tắc không tin cậy và khóa mã hóa trên các sản phẩm tuân thủ Liên minh Châu Âu hiện có của Salesforce.
Salesforce tiếp tục thích ứng với các yêu cầu bảo mật dữ liệu
Lực lượng hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật có trụ sở tại EU sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ chương trình, Salesforce cho biết. Dữ liệu về khách hàng cũng có thể được lưu trữ và xử lý cục bộ, theo yêu cầu của một số quy định như GDPR, với ba vùng khả dụng khác nhau dựa trên các trung tâm dữ liệu ở EU.
Ed Britan, người đứng đầu bộ phận quyền riêng tư toàn cầu của Salesforce cho biết: “Chiến lược của chúng tôi tập trung vào việc giúp khách hàng đạt được các mục tiêu kinh doanh đồng thời giải quyết rủi ro pháp lý của họ. “Khu vực điều hành Hyperforce EU cung cấp mức độ cam kết về nơi lưu trữ dữ liệu nâng cao, nghĩa là khách hàng của chúng tôi có thể có lựa chọn và quyền kiểm soát mà họ cần để giữ dữ liệu của mình trong EU.”
Theo GDPR, bất kỳ tổ chức nào nhắm mục tiêu hoặc thu thập dữ liệu về những người cư trú tại EU đều phải tuân theo một số cân nhắc về quyền riêng tư. Dữ liệu chỉ có thể được sử dụng cho mục đích mà dữ liệu được thu thập và chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu đó. Vì GDPR áp dụng cho công dân EU bất kể công ty xử lý dữ liệu đặt trụ sở ở đâu, nên các tổ chức như Salesforce bắt buộc phải cân nhắc những điều này.
23% khách hàng được Salesforce khảo sát vào năm 2022 liệt kê việc tuân thủ GDPR và tuân thủ quy định dữ liệu khác là thách thức số 1 của họ. Giám đốc điều hành kiêm Chủ tịch Salesforce Marc Benioff trước đây luôn ủng hộ GDPR và vào năm 2018 đã kêu gọi một quy định tương đương của Hoa Kỳ. Mặc dù một số tiểu bang đã ban hành luật bảo mật dữ liệu của riêng họ, nhưng điều này đã không xảy ra ở cấp liên bang.
Các tùy chọn mã hóa nâng cao như mang theo khóa của riêng bạn được cung cấp trên một dịch vụ riêng biệt có tên là Salesforce Shield.
Trạng thái của Lực lượng bán hàng
Salesforce đã công bố doanh thu quý IV năm 2022 là 8,38 tỷ đô la, tăng 14% so với năm trước. Tổng doanh thu năm tài chính 2023 là 31,35 tỷ đô la, tăng 18% so với năm trước.
“Chúng tôi đã kết thúc năm tài chính 23 với dòng tiền hoạt động đạt 7,1 tỷ USD — tăng 19% so với năm trước — dòng tiền cao nhất trong lịch sử công ty chúng tôi và là một trong những dòng tiền cao nhất so với bất kỳ công ty phần mềm doanh nghiệp nào có quy mô như chúng tôi,” Benioff cho biết trong một cuộc họp báo. giải phóng.
Trong một tin tức khác về Salesforce, công ty gần đây đã cân nhắc về xu hướng trí tuệ nhân tạo và bổ sung các công cụ dành cho nhà phát triển để tích hợp Tableau. Các dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng ngày nay cũng đang cạnh tranh để tìm ra cách sử dụng AI tốt nhất.
