WD đã ứng phó với tình trạng ngày càng nhiều người dùng SSD di động SanDisk Extreme và Extreme Pro bất bình, những người đã trải qua hoặc đang đối mặt với viễn cảnh đáng sợ là mất dữ liệu đột ngột. Ars Technica đã tìm kiếm bình luận từ công ty mẹ SanDisk sau khi ghi nhận nhiều chủ đề truyền thông xã hội phàn nàn về việc mất dữ liệu và các ổ đĩa đôi khi trở nên hoàn toàn không thể đọc được. SanDisk nói rằng một bản sửa lỗi chương trình cơ sở sẽ “sớm được triển khai”, nhưng phản hồi của họ chỉ đề cập đến các phiên bản 4TB của các thiết bị lưu trữ flash di động này chứ không phải bản cập nhật cho các mẫu 2TB.
Người dùng máy tính thận trọng mua các giải pháp lưu trữ dữ liệu từ SanDisk để đảm bảo dữ liệu của họ được an toàn và bảo mật. Các ổ SSD di động như dòng SanDisk Extreme và Extreme Pro đi kèm với lời hứa về hoạt động “lưu trữ cấp chuyên nghiệp… chắc chắn… không cần lo lắng… đáng tin cậy” trong ít nhất năm năm (thời hạn bảo hành). Do đó, những ổ SSD di động này nên là một lựa chọn tốt cho dữ liệu đang hoạt động hoặc ổ đĩa sao lưu.
Trong những tháng gần đây, sự không hài lòng với dòng SSD SanDisk Extreme ngày càng tăng, bằng chứng là các chủ đề reddit như thế này, hoặc thế này, hoặc thế này. Các triệu chứng thường gặp là sau khi ghi liên tục vào ổ đĩa, tất cả dữ liệu trên thiết bị dường như đã bị xóa sạch. Sau đó, một số người thấy rằng ổ đĩa không chỉ trống mà còn hoàn toàn không thể ghi được. Ôi.
Một nhân viên của Ars đã không may gặp phải không chỉ một mà là hai ổ SSD SanDisk Extreme Pro (2TB) sắp chết. Theo kinh nghiệm của anh ấy, “một loạt lỗi đọc và ghi” đã xuất hiện sau khi ổ đĩa đầy khoảng một nửa. Sau khi ngắt kết nối và kết nối lại, các ổ đĩa dường như không được định dạng và có vẻ như dữ liệu tại chỗ không thể khôi phục được. Thông thường, tỷ lệ có hai ổ đĩa liên tiếp bị lỗi như thế này sẽ rất lớn, nhưng WD đã thừa nhận có điều gì đó không ổn với phần sụn và hãng sẽ phát hành một bản cập nhật để khắc phục sự cố.
“Western Digital đã biết các báo cáo cho biết một số khách hàng đã gặp sự cố với ổ SSD di động 4TB SanDisk Extreme và/hoặc Extreme Pro (tương ứng là SDSSDE61-4T00 và SDSSDE81-4T00)”, công ty công nghệ lưu trữ này viết trong thư trả lời câu hỏi của Ars Technica. “Chúng tôi đã giải quyết vấn đề và sẽ sớm xuất bản bản cập nhật chương trình cơ sở lên trang web của chúng tôi. Khách hàng có thắc mắc hoặc đang gặp sự cố nên liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.”
Tuyên bố của WD đã bỏ qua việc đề cập đến khả năng hoàn lại tiền, khiến một số người dùng cảm thấy khó chịu. Ngoài ra, vẫn chưa rõ liệu việc thiếu đề cập đến các ổ đĩa 2TB là do sơ suất hay liệu chúng cũng sẽ sớm nhận được chương trình cơ sở cập nhật “như bình thường”.
Một số cuộc trò chuyện chưa được xác nhận cho thấy rằng sự cố SSD SanDisk Extreme chỉ ảnh hưởng đến những người sử dụng thiết bị “được sản xuất sau tháng 11 năm 2022”. Tuy nhiên, tại thời điểm viết bài này, chúng tôi khuyên bất kỳ ai sử dụng các ổ đĩa này nên hết sức thận trọng khi sử dụng chúng. Có lẽ chỉ nên sử dụng các thiết bị lưu trữ này cho dữ liệu tạm thời hoặc trùng lặp thuận tiện cho đến khi có bản sửa lỗi và nó đã được thử nghiệm tốt.
Chúng tôi không thể không nhận thấy rằng có một số giảm giá mạnh cho SSD SanDisk Extreme / Pro trên Amazon ngay bây giờ. Tuy nhiên, cho đến khi mớ hỗn độn trên được sắp xếp sao cho mọi người hài lòng, người mua nên tránh xa – mặc dù một trong những ổ này hoạt động rất tốt trong quá trình thử nghiệm trong phòng thí nghiệm của chúng tôi (tháng 3 năm 2021) và giành được vị trí trong tính năng Ổ cứng và SSD ngoài tốt nhất của chúng tôi.
