Microsoft cuối cùng đã cung cấp các bộ phận thay thế cho các thiết bị Surface của mình tại Hoa Kỳ, Canada và Pháp. Các thành phần này dành cho những khách hàng yêu thích kỹ thuật muốn sửa chữa thiết bị của họ sau khi hết hạn bảo hành. Bạn có thể tìm thấy các bộ phận có sẵn trong Microsoft Store.
Có sẵn các bộ phận dành cho Surface Pro 7, Surface Pro 8 và Surface Pro 9 (mẫu Intel và mẫu SQ3 có 5G), Surface Laptop 3, Surface Laptop 4 và Surface Laptop 5, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Surface Laptop Studio và máy tính để bàn Surface Studio 2 Plus.
Một số thiết bị, chẳng hạn như Surface Pro 9, có nhiều bộ phận có thể thay thế, bao gồm chân đế, màn hình, pin, cổng, nắp lưng, loa và mô-đun mạng và camera. Những chiếc khác, như Surface Pro 7, chỉ có chân đế có thể sửa chữa được. Hầu hết các Máy tính xách tay Surface đều có các tùy chọn cho màn hình, bàn phím, SSD và chân cao su, mặc dù Surface Laptop 5 cũng có các tùy chọn cho vỏ, cổng, mô-đun nhiệt và pin mới. Bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ trong bài đăng trên blog của Microsoft thông báo tin tức.
Các bộ phận không rẻ. Pin thay thế cho Surface Pro 9 có giá 237,99 USD cho kiểu máy Intel và 249,99 USD cho phiên bản Arm (điều này thật kỳ lạ, vì chúng có vẻ giống nhau). Một màn hình mới cho Surface Pro 9 có giá lên tới $362,99. Bàn phím mới cho Surface Laptop 5 có giá khởi điểm thấp là 87,99 USD cho thiết bị 13,5 inch sử dụng vải Alcantara màu bạch kim nhưng có thể tăng lên tới 137,99 USD cho các vật liệu, màu sắc và kích cỡ khác.
Có một số phần để xem qua, nhưng không phải tất cả những gì Microsoft liệt kê trong bài đăng trên blog của mình đều có trong Microsoft Store. Chẳng hạn, chân mới cho Surface Studio 2 Plus chưa được liệt kê cho Surface Laptop.
Microsoft không bán các công cụ sửa chữa của riêng mình. Để làm được điều đó, nó đã hợp tác với iFixit; bạn có thể thấy cửa hàng đó ở đây. Microsoft cũng có một trang tự sửa chữa chuyên dụng với các liên kết đến hướng dẫn sửa chữa, bộ công cụ chẩn đoán và liên kết đến các công cụ và bộ phận.
Và chỉ vì bạn có thể không có nghĩa là bạn nên làm. Các thiết bị Surface của Microsoft không được biết đến chính xác vì tính dễ sửa chữa (đặc biệt là Surface Pro, với màn hình được gắn bằng chất kết dính). Phó chủ tịch thiết bị, dịch vụ và kỹ thuật sản phẩm của Microsoft Tim McGuiggan đã viết trong blog: “Điều cần thiết là làm theo các hướng dẫn trong Hướng dẫn hoặc bài viết về Dịch vụ hiện hành của Microsoft”.
Mặc dù thật tuyệt khi thấy Microsoft làm cho các thiết bị của mình dễ sửa chữa hơn cho những người có kiến thức để làm như vậy, nhưng điều đó không hoàn toàn là do sự hào phóng. Vào tháng 10 năm 2021, Microsoft đã khuất phục trước áp lực từ các cổ đông và As You Sow, một tổ chức phi lợi nhuận về môi trường, đồng thời đồng ý nghiên cứu và tăng cường khả năng sửa chữa độc lập các thiết bị của mình. Vào mùa xuân năm 2022, nó đã công bố một nghiên cứu tập trung vào chất thải và khí thải nhà kính trong các quy trình sửa chữa hiện có của Microsoft.
Microsoft tuyên bố rằng các bộ phận thay thế này là để sửa chữa “ngoài bảo hành”. Không rõ liệu việc sử dụng chúng trong khi thiết bị còn bảo hành có làm mất hiệu lực hay không. Chúng tôi đã hỏi Microsoft về vấn đề này và sẽ cập nhật cho bạn nếu Microsoft phản hồi.
Bên ngoài Hoa Kỳ, Canada và Pháp, McGuiggan đã viết rằng “các đại lý thương mại ở tất cả các thị trường Surface sẽ có quyền truy cập thông qua các kênh hiện có”, với các bản cập nhật sẽ đến với các quốc gia khác sau này.
Vào tháng 4 năm 2022, Apple đã triển khai chương trình sửa chữa tự phục vụ tại Hoa Kỳ và mở rộng sang Châu Âu vào cuối năm đó. Một số nhà phê bình cho rằng chương trình sửa chữa của nó chưa đi đủ xa vì nó yêu cầu ghép nối các bộ phận với thiết bị bằng số sê-ri hoặc IMEI. Thiết lập của Apple cho phép khách hàng thuê một bộ công cụ với giá 49 đô la, có thể bao gồm các công cụ cồng kềnh.
Một số nhà bán lẻ đồ điện tử khác, chẳng hạn như Google và Samsung, đã hợp tác với iFixit để bán các bộ phận thay thế chính thức. Đó cũng là nơi Valve tìm kiếm các thành phần cho Steam Deck. Framework mới nổi vừa phát hành máy tính xách tay thế hệ thứ ba, được thiết kế để tự sửa chữa ngay từ đầu.
Hy vọng rằng sự phát triển này có nghĩa là các thiết bị Surface sắp tới sẽ có tính năng tự sửa chữa ngay từ giai đoạn thiết kế. Nhưng ít nhất, những người có bản lĩnh và kiến thức để mở Surface của họ giờ đây có một cách khác để sửa chữa nó ngoài việc gửi nó cho Microsoft, đặc biệt nếu họ không có cửa hàng sửa chữa địa phương gần đó.
