Tại Dell Technologies World ở Las Vegas, tôi đã ngồi lại với Caitlin Gordon, phó chủ tịch, quản lý sản phẩm, phần mềm và giải pháp của Dell Technologies, để tìm hiểu về nỗ lực thiết kế hướng tới đa đám mây của công ty cô ấy. Chúng tôi cũng đã thảo luận về DevOps, khối lượng công việc AI, khoảng cách kỹ năng, v.v. Bản ghi sau đây của cuộc phỏng vấn đã được chỉnh sửa cho dài và rõ ràng.
Multicloud theo thiết kế là gì?
Đa đám mây theo thiết kế là cách Dell đề cập đến khối lượng công việc, ứng dụng hoặc quy trình đa đám mây được quản lý tổng thể, chứ không phải theo silo. Ý tưởng là mọi thứ trong ngăn xếp đám mây có thể được quản lý cùng nhau và như tên cho thấy, được thiết kế ngay từ đầu để được quản lý cùng nhau. Tại hội nghị diễn ra vào tuần này, Dell đã công bố một số bổ sung cho danh mục dịch vụ Apex của mình nhằm giúp việc quản lý đa đám mây trở nên linh hoạt hơn.
Các dịch vụ lưu trữ dữ liệu đa đám mây cho phép các tổ chức lưu trữ dữ liệu độc lập với bất kỳ nhà cung cấp đám mây nào; thay vào đó, các dịch vụ có thể trải rộng dữ liệu trên nhiều đám mây. Điều này có thể liên quan đến việc phối hợp với một đối tác – chẳng hạn như Dell’s Apex, IBM Cloud Satellite, Google Cloud Service hoặc các nhà cung cấp nhỏ – để quản lý dữ liệu đó.
NHÌN THẤY: Chúng tôi cung cấp hướng dẫn hữu ích cho các công ty đang cân nhắc chuyển sang multicloud.
Megan Crouse: Nói cách riêng của bạn, điều gì cho phép multicloud theo thiết kế hoạt động? Tại sao áp dụng nó bây giờ?
Caitlin Gordon: Những gì chúng tôi nhận thấy từ các cuộc trò chuyện với khách hàng trong vài năm qua là khách hàng đã phát triển từ chiến lược ưu tiên đám mây từ nhiều năm trước sang chiến lược tối ưu hóa đám mây. Giờ đây, họ có thêm một chút quan điểm và kinh nghiệm về những gì đám mây công cộng có thể cung cấp và những gì họ muốn có tại chỗ. Họ thực sự nghĩ về hai bất động sản đó như hai phần khác nhau của một chiến lược so với các chiến lược xung đột.
Cuối cùng, những gì chúng tôi nghe được từ khách hàng cách đây vài năm đã thúc đẩy toàn bộ sáng kiến này là họ cảm thấy như họ đã sử dụng multicloud theo mặc định, nghĩa là nó giống như “đa hợp đồng” hơn đối với họ. Họ biết đối tác của họ là ai và ai là chính và phụ của họ, có thể là đám mây công cộng của họ. Họ đã có tiêu chuẩn hóa tại chỗ ở một mức độ nào đó. Nhưng không có bất kỳ cách thực sự nào để chúng tương tác với nhau và thực sự đơn giản hóa thế giới, hoặc theo quan điểm của CIO, đơn giản hóa mọi thứ trên diện rộng. Và một phần những gì chúng tôi đã thấy là khách hàng thực sự lùi lại một bước và suy nghĩ về: Làm cách nào để tôi kết hợp tất cả những điều này lại với nhau? Làm cách nào để tôi chọn không chỉ những đối tác phù hợp với bản thân họ mà còn chọn những đối tác phù hợp mà tất cả đều đang làm việc với nhau?
Khách hàng cuối cùng chỉ có thể tự mình giải quyết rất nhiều. Họ có nhiều lỗ hổng về kỹ năng hơn bao giờ hết; họ có những thách thức về năng suất của nhà phát triển; họ có nhiều thách thức về bảo mật hơn bao giờ hết; họ có những thách thức về chủ quyền dữ liệu. Đó là việc đưa trải nghiệm đám mây vào bất kỳ trung tâm dữ liệu nào bạn muốn và thực sự trao cho bạn quyền kiểm soát đó với sự linh hoạt mà bạn mong đợi từ đám mây.
Giải pháp của Dell: Apex-as-a-service
Megan Crouse: Apex-as-a-service có nằm trên khung multicloud không?
Caitlin Gordon: Có ba hoặc bốn chiều cho nó. Một là: Làm thế nào để bạn tăng tốc những gì bạn muốn làm trong đám mây công cộng? Tôi nghĩ về những gì chúng tôi gọi là chiến lược từ mặt đất đến đám mây của chúng tôi. Có thể sử dụng bộ lưu trữ cấp doanh nghiệp, tốt nhất trong lớp trên đám mây công cộng để bạn có thể linh hoạt hơn về khối lượng công việc, đó là một mặt của nó.
Mặt khác là: Làm cách nào để tôi thực sự tối ưu hóa những gì tôi đang làm trong trung tâm dữ liệu của riêng mình bằng cách đưa các mô hình vận hành đám mây đó, hệ điều hành đám mây và khía cạnh đám mây xuống mặt đất?
Phần thứ ba là danh mục đầu tư dưới dạng dịch vụ. Đây là cách bạn có được trải nghiệm sử dụng đám mây, không chỉ trên các sáng kiến đa đám mây đó mà còn cho mọi thứ chúng tôi cung cấp trong danh mục đầu tư của Dell, cho dù đó là điện toán, lưu trữ, bảo vệ dữ liệu hay thậm chí là PC và thiết bị ngoại vi. Đó là những khía cạnh khác nhau: cả trải nghiệm quản lý và tiêu dùng.
Megan Crouse: Nếu một doanh nghiệp không biết bắt đầu thiết kế multicloud từ đâu, họ nên xem xét điều gì trước tiên?
Caitlin Gordon: Nó đi xuống: Mỗi khách hàng là khác nhau. Điều quan trọng đối với khách hàng đó là điều gì đang thúc đẩy hoạt động kinh doanh của chính họ. Họ có phải là một doanh nghiệp được thúc đẩy mạnh mẽ bởi dữ liệu không – thứ gì đó giống như khoa học đời sống nơi doanh nghiệp của họ là dữ liệu? Hay một ngân hàng nơi họ có những quy định nặng nề khiến họ lo lắng?
Đám mây: Bảo hiểm phải đọc
Nó phụ thuộc vào các mức độ bảo mật, vận tốc, văn hóa và triết lý khác nhau. Bạn muốn có sự cân bằng giữa những gì sẽ có trong trung tâm dữ liệu của mình, những gì sẽ có trong các đám mây công cộng, mức độ rủi ro mà bạn sẵn sàng chấp nhận? Bạn cần kiểm soát bao nhiêu? Bạn muốn hợp tác với ai? Sự đơn giản quan trọng như thế nào? Trong đó, bạn thực sự có thể điều chỉnh chiến lược đó. Một trong những nền tảng của khái niệm multicloud theo thiết kế này là sự lựa chọn, tính linh hoạt và không nói, “Chà, tôi muốn đám mây, vì vậy nó có nghĩa là thế này.” Nó nói về việc nói rằng, “Tôi muốn có đám mây, nhưng tôi muốn một chút linh hoạt trong trải nghiệm đó sẽ diễn ra như thế nào.”
Megan Crouse: Tương tự, khi đưa ra quyết định về việc đưa mô hình vận hành đám mây nào vào trung tâm dữ liệu, các tổ chức nên cân nhắc điều gì?
Caitlin Gordon: Nó trở lại với khối lượng công việc. Bạn có đang xử lý khối lượng công việc hiện tại giống như hàng nghìn máy ảo mà bạn cần quản lý không? Có bao nhiêu trong số đó là chiến lược? Họ cần sống ở đâu? Bạn có tương đối nhỏ và mới và thực sự đang xây dựng hầu hết các ứng dụng của mình bắt đầu ngay bây giờ, vì vậy thực sự, thực sự dựa trên đám mây và tập trung vào ứng dụng? Nó có phải là một sự cân bằng của cả hai? Bạn cần đầu tư vào đâu? Bạn cần bảo trì ở đâu?
Sau đó, bạn nhận được sự kết hợp giữa việc liệu nó sẽ nghiêng về Red Hat hơn hay nghiêng về VMware hay Microsoft hơn. AWS có khả năng đóng vai trò gì trong đó? Và sau đó bạn bắt đầu tìm ra ai là đối tác của hệ sinh thái. Chúng tôi tin rằng giá trị chiến lược của chúng tôi đối với khách hàng là bất kể câu trả lời nào dành cho họ, chúng tôi có thể hỗ trợ điều đó và chúng tôi đang làm việc với tất cả các đối tác khác nhau đó.
Điều gì đang thay đổi trong thế giới DevOps?
Megan Crouse: Điều gì đang thay đổi trong hoạt động của đám mây và DevOps ngày nay?
Caitlin Gordon: Chúng tôi thấy khách hàng đang trên đà trưởng thành liên tục của DevOps. Họ có nhiều hoạt động truyền thống im lặng hơn xung quanh các thành phần của cơ sở hạ tầng của họ hay họ có đầu kia của quang phổ: kỹ thuật nền tảng? Và sau đó là mọi thứ ở giữa. Khi bạn tìm hiểu về những thứ như CloudOps, DevOps, AIOps, SecOps và cách chúng hoạt động cùng nhau, đó thực sự là cách tiếp cận CNTT dựa trên cơ sở hạ tầng dưới dạng mã thực sự hoàn thiện hơn. Nó có lẽ là ngoại lệ, không phải là tiêu chuẩn, ngày hôm nay. Có thể có rất nhiều lợi ích đối với nó, nhưng khách hàng có rất nhiều khoản nợ kỹ thuật đối với những gì họ sở hữu, nhưng cũng chỉ về mặt văn hóa và kỹ năng để có thể đạt được mô hình đó.
Cuối cùng, rất nhiều thứ này được đưa lên đám mây công cộng mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng của chúng tôi: sự nhanh nhẹn, quy mô, khả năng tiếp cận toàn cầu. Nhưng họ cũng đã quen với nhiều thứ trong trung tâm dữ liệu mà họ không có trong đám mây công cộng đó. Làm thế nào để chúng tôi cung cấp cho họ cả hai? Một phần của kỳ vọng bây giờ là đám mây công cộng mang lại sự linh hoạt nhanh chóng và trải nghiệm thực sự đơn giản cho năng suất dễ dàng của nhà phát triển. Mọi người đang nói rằng họ muốn điều đó, nhưng họ muốn nó trong trung tâm dữ liệu của họ. Và đó là nơi bạn bắt đầu thấy loại mô hình CloudOps này cố gắng xuất hiện tại chỗ.
Megan Crouse: Bạn nghĩ CloudOps sẽ như thế nào sau một đến ba năm nữa?
Caitlin Gordon: Nhiều người sẽ di chuyển theo hướng đó. Chúng tôi có thể đưa ra một thuật ngữ mới cho nó, bởi vì chúng tôi muốn làm điều đó xung quanh đây. Nhưng khái niệm về cách tiếp cận CNTT linh hoạt hơn, khái niệm về khả năng tự động hóa nhiều hơn, sẽ tiếp tục phát triển. Theo cách mà các ứng dụng đi từ thực sự là VM làm trung tâm đến bây giờ lấy nhiều container làm trung tâm hơn, mô hình hoạt động của CNTT cần phải phát triển để hỗ trợ điều đó. Nhưng chúng ta cũng biết không có gì biến mất hoàn toàn. Có thể đưa bản thân từ nơi bạn bắt đầu đến nơi bạn sẽ đến và giữ hoặc chuyển những gì bạn có sang mô hình mới, đó thực sự là nơi công việc bắt đầu. Và điều đó sẽ mất nhiều thời gian.
Những cách mới để sử dụng các giải pháp đã biết
Megan Crouse: Chiếc ô Apex là đỉnh cao của những thứ mà Dell đã làm rất tốt trong lịch sử, từ PC cho đến Phần mềm dưới dạng dịch vụ. Bạn thấy nó theo cách này hay bạn thấy nó hoàn toàn mới lạ hay là sự kết hợp của cả hai?
Caitlin Gordon: Tôi nghĩ đó là sự pha trộn của cả hai. Cuối cùng, chiến lược Apex của chúng tôi là mang đến, khá đơn giản, các mô hình tiêu dùng và trải nghiệm đám mây của chúng tôi cho khách hàng và chúng tôi đang thực hiện điều đó với một hệ sinh thái đối tác mở. Có sự mới lạ trong đó, bởi vì rất nhiều điều chúng tôi đang làm được thông báo bởi kỳ vọng mà khách hàng của chúng tôi có được nhờ những gì đám mây công cộng đã cung cấp. Đồng thời, dòng dõi của công ty này đang hợp tác chặt chẽ hơn với các đối tác, bao gồm cả Microsoft, để mang lại trải nghiệm thống nhất, đơn giản hóa đó. Khi bạn vận chuyển một trong những PC của chúng tôi ra khỏi nhà máy, PC đó luôn được tích hợp sẵn Windows và được thiết kế để giúp khách hàng thực sự dễ dàng thiết lập và chạy. Bây giờ, những gì chúng tôi đang làm với Microsoft với Nền tảng đám mây Apex cho Azure cũng là ý tưởng đó, nhưng đối với một trung tâm dữ liệu và một ngăn xếp cơ sở hạ tầng phần mềm đầy đủ. Ý tưởng đó là nơi chúng tôi đến từ.
Megan Crouse: Bạn đã đề cập đến khoảng cách kỹ năng. Hiện đang có một cuộc thảo luận lớn về việc đảm bảo những người trong các nhóm vận hành này có thể sử dụng multicloud để quản lý lượng dữ liệu khổng lồ, cũng như các công ty đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm công nhân lành nghề nói chung. Bạn có thể nói về cách chúng tôi đến đây với khoảng cách kỹ năng không, và điều gì xảy ra tiếp theo?
Caitlin Gordon: Chúng ta tới đây bằng cách nào nhỉ? Tôi nghĩ rất nhiều về cách chúng tôi đến đây, bạn đã đề cập đến nó trước đó, nghĩ về đám mây công cộng và tại chỗ như các chiến lược riêng biệt là một phần lý do chúng tôi đến được đây. Chúng tôi đang đi xuống một đường cao tốc và rất nhiều công ty đã đi ra khỏi đoạn đường thoát khỏi đám mây đầu tiên, nhưng mọi người vẫn ở trên đường cao tốc khác. Và bạn vẫn có những người đang quản lý, xây dựng và hỗ trợ khối lượng công việc, nhưng bạn cần tìm những kỹ năng mới để làm việc trong môi trường mới. Hôm nay, tôi đã nói chuyện với những khách hàng đang coi họ (multicloud và on-prem) là riêng biệt.
Điều đó sẽ phát triển như thế nào? Tôi nghĩ bây giờ chúng ta bắt đầu thấy “Tôi không thể tiếp tục đi theo cách này.” Mọi người từng muốn tự mình làm điều đó, nhưng họ không làm nữa vì họ không thể hoặc họ cảm thấy không đáng để đầu tư. Vì vậy, họ đang nhờ chúng tôi giúp đỡ để làm những việc mà trước đây họ có thể tự làm được. Và ngày càng nhiều hơn, “Tôi có nhiều đối tác hơn trước đây, bởi vì trong thế giới mà tôi chỉ có các trung tâm dữ liệu, ít nhất tôi đã có các chiến lược của nhà cung cấp kép, nhưng bạn đã chuẩn hóa ở đó.” Sau đó, họ giới thiệu các đối tác đám mây; khi bạn bắt đầu kết hợp những thứ đó lại với nhau, bạn có hai hệ sinh thái khác nhau gồm nhiều đối tác. Hầu hết khách hàng sẽ không chuẩn hóa trên một đám mây công cộng duy nhất. Điều đó có nghĩa là trong trung tâm dữ liệu, họ cần chuẩn hóa, họ cần tính chung, họ cần tin tưởng vào một nhóm đối tác rất nhỏ. Đó là phần quan trọng đối với chúng tôi. Họ cần tính nhất quán, tính phổ biến và càng ít ngăn xếp càng tốt, vì không có đủ kỹ năng để vượt qua.
Khối lượng công việc AI ngoài “đứa trẻ tuyệt vời”
Megan Crouse: Bạn có thấy AI sáng tạo trong không gian này, ở hậu trường trong nhóm của bạn hoặc về nhu cầu của khách hàng không?
Caitlin Gordon: Tôi sẽ mở rộng nó cho tất cả AI. AI sáng tạo là đứa trẻ tuyệt vời trong khối. [AI is] một trong những loại khối lượng công việc thúc đẩy mọi thứ chúng tôi đang làm trong nhiều đám mây, cho dù điều đó có nghĩa là tôi đang cố gắng sử dụng các mô hình máy học khác nhau trong đám mây công cộng và cần dung lượng lưu trữ có thể thay đổi quy mô theo đó.
Có lẽ [multicloud could scale] theo một cách nào đó, chẳng hạn như bộ lưu trữ tệp gốc thì không. Giờ đây, chúng tôi có Bộ lưu trữ tệp Apex dành cho AWS, có thể hỗ trợ tốt hơn những gì bạn cần làm với AI trên đám mây và có thể di chuyển tại chỗ liền mạch hơn. Đồng thời, có thể tôi muốn tạo một mô hình AI trong trung tâm dữ liệu của riêng mình và tôi muốn có thể làm điều đó với GPU phù hợp, với đối tác phù hợp. Đó thực sự là những gì chúng tôi có thể hỗ trợ trên nền tảng đám mây. Chúng tôi có nhiều loại GPU khác nhau mà chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng đó; nó cung cấp cho khách hàng khả năng kiểm soát dữ liệu đó, kiểm soát môi trường đó và vẫn tận dụng các mô hình đó.
