Nếu bạn đang thắc mắc tại sao máy ảnh trên Surface Pro X của bạn đột nhiên ngừng hoạt động trong tuần này, thì bạn không đơn độc. Một loạt chủ sở hữu Surface Pro X đã lên Reddit ngày hôm qua để phàn nàn rằng webcam của họ đột ngột ngừng hoạt động – một vấn đề có thể gây ra nhiều hậu quả khác nhau.
Chủ sở hữu Surface Pro X đang cố gắng sử dụng máy ảnh được chào đón với thông báo lỗi sau:
Mã lỗi 0xA00F4271
Điều thú vị về vấn đề cụ thể này là nó ảnh hưởng đến mỗi đơn Khách hàng Surface Pro X. Theo người dùng Reddit Wapitiii, do tính chất bao trùm của các lỗi camera, thủ phạm rất có thể là chứng chỉ bảo mật đã hết hạn. Nếu bạn đưa Surface Pro X trở lại bất kỳ ngày nào trước ngày 23 tháng 5 năm 2023, máy ảnh sẽ bắt đầu hoạt động trở lại một cách “kỳ diệu” — chứng tỏ có cơ sở cho gợi ý rằng nguyên nhân là do chứng chỉ bảo mật. Nhân tiện, đây không phải là một giải pháp tốt vì lùi ngày trên thiết bị của bạn có thể dẫn đến sự cố xác thực đối với các trang web hoặc chương trình bảo mật trên PC của bạn.
PCurrington đã viết trên diễn đàn Cộng đồng Microsoft: “Chà, đặt ngày trở lại tháng 4 theo cách thủ công, nhưng như đã nêu trước đây, ngày không chính xác sẽ cản trở các trang web hoặc ứng dụng nhạy cảm về ngày/giờ”. “Chrome ngay lập tức bắt đầu chặn trang web email của tôi và tôi không thể truy cập bảng tin du lịch. Bất kỳ phần mềm/trang web nào theo dõi ngày tháng. Vì vậy, khi tôi muốn sử dụng máy ảnh, tôi phải tự chỉnh lại ngày, sử dụng Zoom , sau đó sửa ngày thành tự động để sử dụng các ứng dụng hoặc trang web khác.”
Nếu không có camera hoạt động, khách hàng Surface Pro X không thể tham gia cuộc gọi điện video bằng Microsoft Teams, Zoom hoặc Google Meet (trong số các ứng dụng phổ biến khác được sử dụng cho công việc và giáo dục). Ngoài ra, máy ảnh của Surface Pro X cũng hoạt động như một cách để đăng nhập vào Windows 11 bằng Windows Hello. Người dùng có máy ảnh không hoạt động sẽ cần phải đăng nhập bằng các phương pháp thay thế.
Bất chấp tính chất phổ biến của sự cố Surface Pro X mới nhất này, Microsoft vẫn chưa đưa ra bình luận chính thức nào về sự cố này. Công ty ít nhất cũng nhận thức được vấn đề, vì một lưu ý trong Trung tâm phản hồi của Windows 11 cho thấy rằng Microsoft đang “xem xét vấn đề”. Thật không may, không có thời gian khắc phục sự cố, vì vậy khách hàng sẽ cần quay ngược đồng hồ hệ thống theo cách thủ công để sử dụng máy ảnh (và có nguy cơ làm gián đoạn các chương trình khác) hoặc có thể đầu tư vào một webcam bên ngoài.
Khởi đầu, Surface Pro X của Microsoft là một con vịt hơi kỳ quặc trong thị trường PC rộng lớn: đó là một chiếc mui trần 13 inch được cung cấp bởi bộ xử lý Microsoft SQ1 hoặc SQ2 Arm. Việc sử dụng bộ xử lý Arm tiết kiệm năng lượng cho phép thiết bị có thời lượng sử dụng lên đến 15 giờ cho mỗi lần sạc.
Hôm nay, Microsoft đã phát hành Bản cập nhật Windows 11 “Moment 3” (KB5026446), nhưng có thể nghi ngờ rằng nó giải quyết các vấn đề về camera mà chủ sở hữu Surface Pro X gặp phải.
